Политика обработки персональных данных

01 Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет цели, правовые основания, состав, порядок, сроки и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите, применяемые ООО «Втишине».

1.2. Политика разработана во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).

1.3. Политика является общедоступным документом и размещена на сайте Оператора. Ссылка на Политику указана в форме заявки и в подвале сайта.

1.4. Направляя заявку через сайт, обращаясь по телефону, электронной почте или в мессенджере, указанных на сайте, субъект персональных данных подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1.5. ООО «Втишине» осуществляет предпринимательскую деятельность: производство, продажа, аренда и поставка звукоизоляционных капсул, а также связанное с этим консультирование, расчёт стоимости, подготовка коммерческих предложений и заключение договоров.

1.6. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.

02 Основные понятия

В Политике используются понятия в значениях Закона № 152-ФЗ, в том числе:

• персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу;
• оператор — ООО «Втишине», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных;
• обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, удаление, уничтожение;
• субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные (в том числе представитель юридического лица — клиента или контрагента);
• сайт — интернет-ресурс vtishine.site и связанные с ним страницы и формы.

03 Сведения об Операторе

3.1. Обработку персональных данных выполняют уполномоченные работники ООО «Втишине» в рамках трудовых обязанностей.

3.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственной рекламы или маркетинга.

04 Область действия Политики

4.1. Политика применяется к обработке персональных данных, которую ООО «Втишине» осуществляет:

• через сайт vtishine.site (форма заявки, информационные разделы, карта мест);
• при переписке и переговорах по телефону, e-mail и в мессенджерах;
• при подготовке коммерческих предложений, договоров купли-продажи, аренды, поставки, дилерских и иных гражданско-правовых договоров;
• при ведении учёта заявок и клиентских обращений во внутренних системах Оператора.

4.2. Политика не распространяется на сайты третьих лиц, на которые могут вести ссылки с сайта Оператора. Обработка данных на таких сайтах регулируется их собственными документами.

05 Категории субъектов персональных данных

ООО «Втишине» обрабатывает персональные данные:

• посетителей сайта, оставляющих заявку на консультацию, расчёт, покупку или аренду;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (вузы, коворкинги, бизнес-центры, компании), заинтересованных в поставке или аренде капсул;
• физических лиц — конечных заказчиков капсул для дома / квартиры;
• потенциальных и действующих дилеров, партнёров и контрагентов;
• иных лиц, обратившихся в ООО «Втишине» по контактам, указанным на сайте.

06 Состав обрабатываемых персональных данных

6.1. Данные из формы заявки на сайте

• имя (как обращаться);
• номер телефона;
• тип интереса / роль (вуз или коворкинг, компания или БЦ, дом или квартира, дилер или партнёр, иное);
• текст комментария (количество капсул, задачи, город и иные сведения, которые субъект указывает самостоятельно);
• факт направления заявки и дата обращения.

Обязательные поля для отправки заявки — имя и телефон. Остальные поля заполняются добровольно.

6.2. Данные при договорной работе

При заключении и исполнении договоров Оператор может дополнительно обрабатывать данные, необходимые для сделки и документооборота: ФИО представителя, должность, e-mail, реквизиты организации, адрес поставки / монтажа, иные сведения, которые сторона договора предоставляет добровольно или которые необходимы для исполнения обязательств.

6.3. Технические данные

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве (User-Agent);
• дата и время обращения;
• данные проверки капчи и иные сведения, нужные для защиты формы от роботов и злоупотреблений.

6.4. Специальные категории

ООО «Втишине» не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, биометрии, политических взглядах и т. п.). Если субъект сам укажет такие сведения в свободном тексте, они используются только для ответа по существу обращения и подлежат удалению по запросу или по истечении срока хранения.

07 Цели обработки

7.1. Персональные данные не используются для массовых рекламных рассылок без отдельного явно выраженного согласия субъекта.

7.2. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственной коммерческой рекламы.

08 Правовые основания

ООО «Втишине» обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — при отправке заявки через сайт и в иных случаях, когда требуется согласие;
• необходимости обработки для заключения договора по инициативе субъекта или исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
• законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

09 Порядок обработки

9.1. Обработка ведётся с соблюдением принципов законности, ограничения целями, недопущения избыточности и обеспечения точности данных.

9.2. Обработка осуществляется автоматизированно (сайт, база заявок, электронная почта, мессенджеры для уведомлений сотрудников) и без средств автоматизации (телефонные переговоры, бумажный документооборот при необходимости).

9.3. Заявка с сайта сохраняется во внутренней системе ООО «Втишине». Сотрудникам могут направляться служебные уведомления о новой заявке для оперативного ответа клиенту.

9.4. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные работники Оператора в объёме, необходимом для работы с заявкой или договором.

9.5. Передача данных через сайт осуществляется по защищённому соединению HTTPS.

9.6. Субъект, направляя заявку или заключая договор, подтверждает достоверность предоставленных им сведений.

10 Действия с персональными данными

Оператор вправе совершать следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях раздела 11, блокирование, удаление, уничтожение, обезличивание.

11 Передача третьим лицам

11.1. Персональные данные могут быть доступны:

• работникам ООО «Втишине» — в рамках трудовых обязанностей;
• подрядчикам, действующим по поручению Оператора (хостинг, инфраструктура, почтовые и коммуникационные сервисы), — только для обеспечения работы сайта, хранения заявок и служебных уведомлений, на условиях конфиденциальности;
• контрагентам по договору (например, транспортным или монтажным организациям) — только в объёме, необходимом для исполнения договора с клиентом, и при наличии правового основания.

11.2. При использовании Яндекс SmartCaptcha технические данные, нужные для проверки «человек / бот», могут обрабатываться ООО «Яндекс» по его политике. Оператор применяет капчу только для защиты формы заявок.

11.3. При загрузке Яндекс Карт на сайте ООО «Яндекс» может получать технические данные устройства пользователя. Карта нужна для показа мест размещения капсул и не используется для приёма заявок.

11.4. Государственным органам данные передаются только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

11.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором намеренно не осуществляется. Заявки хранятся с использованием инфраструктуры на территории РФ. Если отдельный подрядчик предполагает обработку вне РФ, Оператор соблюдает требования Закона № 152-ФЗ либо не использует такой сервис для хранения персональных данных клиентов.

12 Cookies и технические данные

12.1. Сайт может использовать технические cookie и локальные данные браузера для работы страниц, защиты формы и отображения карты.

12.2. ООО «Втишине» не размещает на сайте рекламные трекеры третьих лиц для поведенческой рекламы без отдельного уведомления и, при необходимости, согласия.

12.3. Отключение cookie в браузере может ограничить работу отдельных элементов сайта (капча, карта).

13 Сроки хранения

13.1. Данные хранятся:

• пока нужны для целей раздела 7;
• до отзыва согласия — если обработка шла на основании согласия и нет иных законных оснований продолжать её;
• в сроки, установленные законодательством РФ для бухгалтерского, налогового и договорного документооборота — применительно к данным по заключённым сделкам.

13.2. Данные заявок с сайта хранятся до завершения работы по обращению, но не более 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия, если иной срок не следует из договора или закона.

13.3. Технические журналы безопасности (IP, факты обращений) хранятся, как правило, не более 90 дней, если больший срок не нужен для разбора инцидента.

13.4. По истечении срока или при отзыве согласия данные уничтожаются либо обезличиваются, если закон не требует иного.

14 Меры защиты

ООО «Втишине» принимает организационные и технические меры защиты персональных данных, в том числе:

• разграничение доступа работников;
• передача данных по HTTPS;
• защита формы заявки (honeypot, капча, ограничение частоты запросов с одного IP);
• хранение данных на контролируемой инфраструктуре;
• контроль работоспособности средств защиты.

15 Права субъекта

Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения об обработке своих данных Оператором (ст. 14 Закона № 152-ФЗ);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• требовать защиты прав, в том числе возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

16 Согласие и отзыв согласия

16.1. Отправляя заявку на сайте после ознакомления с Политикой (в том числе по ссылке под кнопкой отправки), субъект даёт ООО «Втишине» согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.

16.2. Согласие действует с момента предоставления до отзыва либо до истечения срока хранения данных.

16.3. Чтобы отозвать согласие или реализовать права из раздела 15, направьте письмо на Vtishine@mail.ru с темой «Персональные данные». Укажите имя (как в заявке), телефон или e-mail и суть требования.

16.4. Оператор отвечает в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.

16.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва. После отзыва обработка прекращается, данные уничтожаются или обезличиваются, если нет иных оснований продолжать обработку (например, исполнение уже заключённого договора или обязанности по закону).

16.6. Без имени и телефона заявка через сайт принята быть не может. Связаться с ООО «Втишине» можно по телефону или e-mail.

17 Изменение Политики

17.1. ООО «Втишине» вправе изменять Политику при изменении закона, состава сервисов или порядка обработки данных.

17.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте по адресу https://vtishine.site/privacy, если в самой редакции не указано иное.

17.3. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.

18 Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь в ООО «Втишине»: